Política de reembolso
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolverlo. Si los lentes no calzan sobre tus anteojos, o simplemente no te convencen, te devolvemos el 100% de lo que pagaste.
Cómo hacerlo
Escríbenos a cirrochile@gmail.com con tu número de pedido. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles con las instrucciones. No necesitas explicar por qué.
Condiciones
El producto debe volver completo y en condiciones de reventa. El desgaste normal de haberlos probado no es problema — probarlos es justamente el punto.
El reembolso
Se procesa dentro de los 5 días hábiles siguientes a que recibamos el producto, al mismo medio de pago que usaste. Que aparezca en tu cartola depende de tu banco, normalmente entre 3 y 10 días hábiles.
Quién paga la devolución
- Si el producto llegó dañado, con fallas o distinto a lo que pediste, el envío de vuelta lo pagamos nosotros.
- Si es por arrepentimiento o porque no te gustaron, el envío de devolución corre por tu cuenta.
Cambios
Si quieres otro color u otra cantidad, escríbenos dentro de los mismos 30 días. Si la diferencia de precio es a tu favor, te devolvemos la diferencia; si es en contra, te mandamos un enlace de pago.
Tus derechos como consumidor
Además de esta política, en Chile te amparan la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores:
- Derecho a retracto: 10 días corridos desde la recepción para desistir de una compra hecha a distancia, sin expresar motivo.
- Garantía legal: 6 meses ante productos defectuosos, pudiendo elegir entre reparación, cambio o devolución del dinero.
Nuestros 30 días son un plazo voluntario que va por sobre lo que exige la ley, nunca en reemplazo. Si tienes un problema que no logramos resolver, puedes acudir al SERNAC.
